Modernisierung: wenn die Praxis weiter ist als ihr Auftritt
Praxen entwickeln sich weiter: neue Behandlungen, neues Team, neue Räume. Der Auftritt bleibt oft stehen, wo er vor zehn Jahren war. Eine Modernisierung holt ihn nach — entweder als umfassendes Redesign aller Kanäle oder als gezielte Erneuerung einzelner Elemente, häufig der Praxiswebsite.
Anders als bei einer Gründung ist die Frage hier nicht, was entstehen soll, sondern wo man ansetzt. Sinnvoll ist, mit dem zu beginnen, was im Alltag am meisten stört.
TYPISCHE AUSLÖSER
Woran merke ich, dass es Zeit ist?
Die verlässlichsten Anzeichen sind praktischer Natur, nicht gestalterischer. Das Erscheinungsbild ist dabei meist das kleinere Problem — es fällt nur zuerst auf.
Die Website ist auf dem Smartphone kaum bedienbar
Zoomen, um zu lesen; Tippen daneben statt darauf. Der Großteil der Suchanfragen nach einer Praxis kommt vom Telefon in der Hand.
Das Telefon ist dauerhaft überlastet
Der Empfang beantwortet den ganzen Tag Fragen, die auf der Website stehen könnten — oder vergibt Termine, die sich online buchen ließen.
Auf Stellenanzeigen kommen keine Bewerbungen
Wer sich bewirbt, sieht sich vorher die Website an. Fehlt dort alles über Team, Räume und Arbeitsweise, entscheidet die Anzeige allein.
Schild, Drucksachen und Website passen nicht zusammen
Drei Auftritte für eine Praxis. Meist gewachsen, nicht entschieden — jedes Stück wurde einzeln beauftragt, ohne gemeinsame Vorgabe.
Angaben stimmen nicht mehr
Öffnungszeiten, Team, Leistungen oder die Adresse nach einem Umzug. Und niemand in der Praxis kann sie selbst ändern.
Die Praxis ist bei Google schlecht zu finden
Kein gepflegtes Unternehmensprofil, keine eigenen Seiten je Behandlung, lange Ladezeit. Suchende landen bei den Kollegen im Nachbarort.
UMFANG
Muss ich alles auf einmal modernisieren?
Nein. Eine Modernisierung kann ein umfassendes Redesign aller Kanäle sein oder die gezielte Erneuerung einzelner Elemente. Womit man beginnt, ergibt sich aus dem, was am meisten stört — nicht aus einer festen Reihenfolge.
Wenn das Telefon das Problem ist
Dann steht die Website am Anfang, mit Online-Terminvereinbarung und beantworteten Standardfragen. Patienten können außerhalb der Öffnungszeiten buchen, und der Empfang wird entlastet. In unseren Projekten ist genau das regelmäßig der Grund, aus dem die Funktion überhaupt gewünscht wird.
Wenn Bewerbungen ausbleiben
Dann beginnt es mit einem Karrierebereich und eigenen Aufnahmen von Team und Räumen. Bewerberinnen und Bewerber schauen sich die Praxis an, bevor sie schreiben — und sehen bei Stockmaterial nur, dass es keine echten Bilder gibt.
Wenn der Auftritt auseinandergelaufen ist
Dann steht die Marke am Anfang: Farbwerte, Schriften und Bildsprache werden einmal verbindlich festgelegt, danach zieht alles Weitere nach. Ohne diesen Schritt ordnet jede neue Drucksache das Bild wieder ein Stück weit neu.
Wenn die Praxis bei Google nicht auftaucht
Dann beginnt es beim Google-Unternehmensprofil und bei eigenen Seiten je Behandlung. Das setzt eine Website voraus, die sich pflegen lässt — deshalb ist es selten der erste, aber fast immer ein Schritt.
Wenn nur die Angaben veraltet sind
Dann ist es keine Modernisierung, sondern eine Pflegefrage. Entscheidend ist, dass jemand in der Praxis Inhalte selbst ändern kann — sonst veralten dieselben Angaben in zwei Jahren wieder.
ABLAUF
Wie läuft eine Modernisierung ab?
Für die Website rechnen wir von der Konzeption bis zur Online-Schaltung mit rund zwei Monaten. Der Praxisbetrieb läuft dabei durch — die bestehende Seite bleibt bis zum Wechsel online.
- 1
Bestandsaufnahme kostenlos
Was ist da, was funktioniert, was stört im Alltag? Am Ende steht die Reihenfolge, nicht das Angebot.
- 2
Konzeption
Struktur, Inhalte und Funktionen werden festgelegt — Online-Terminvereinbarung, Karrierebereich, Downloads, je nachdem, was der Alltag verlangt.
- 3
Gestaltung und Umsetzung
Auf Grundlage des bestehenden Erscheinungsbilds, oder eines aufgefrischten, wenn die Marke Teil der Modernisierung ist.
- 4
Weiterleitungsplan
Jede Adresse, unter der die Praxis heute gefunden wird, bekommt ihr Gegenstück auf der neuen Seite — nicht pauschal die Startseite. Hier entscheidet sich, ob die erarbeiteten Google-Positionen erhalten bleiben. Der Plan entsteht während der Umsetzung, nicht danach.
- 5
Schaltung und Übergabe
Die neue Seite geht online, die alten Adressen leiten weiter. Sie bekommen den Zugang, um Inhalte selbst zu ändern.
AUS DER PRAXIS
Auftritte, die nachgezogen wurden
Jede dieser Praxen lief längst, als die Arbeit begann. Erneuert wurde in einem Fall die Website allein, in anderen der gesamte Auftritt — nachlesen lässt sich beides auf den Seiten, die dabei entstanden sind.
„Herr Ludwig verhalf unserer Praxis 2018 zu einem neuen digitalen Auftritt. Von der Planung zum Webdesign bis hin zur Umsetzung inkl. Fotografie von Praxis und Praxisteam wurden wir professionell betreut. Wir lieben das Ergebnis und werden oft auf unsere tolle Website angesprochen.“
Häufige Fragen
Woran erkenne ich, dass meine Praxiswebsite veraltet ist?
Die verlässlichsten Anzeichen sind praktischer Natur: Die Seite lässt sich auf dem Smartphone nur mit Zoomen lesen, Öffnungszeiten oder Team stimmen nicht mehr, Termine kommen ausschließlich telefonisch herein, und niemand in der Praxis kann Inhalte selbst ändern. Das Erscheinungsbild ist dabei meist das kleinere Problem.
Muss ich alles auf einmal modernisieren?
Nein. Eine Modernisierung kann ein umfassendes Redesign aller Kanäle sein oder die gezielte Erneuerung einzelner Elemente — häufig ist das die Praxiswebsite. Sinnvoll ist, mit dem zu beginnen, was am meisten stört: bei überlastetem Telefon die Online-Terminvereinbarung, bei fehlenden Bewerbungen der Karrierebereich.
Verliere ich bei einem Relaunch meine Google-Positionen?
Nicht, wenn die alten Adressen erhalten bleiben. Jede bestehende Seite bekommt eine dauerhafte Weiterleitung auf ihr inhaltliches Gegenstück. Wer stattdessen pauschal auf die Startseite leitet oder alte Adressen abschaltet, gibt die erarbeiteten Positionen auf.
Was bringt eine Online-Terminvereinbarung wirklich?
Patienten können außerhalb der Öffnungszeiten buchen, und das Telefon am Empfang wird entlastet. Wie stark, hängt von der Fachrichtung und dem Patientenstamm ab — in unseren Projekten ist die Entlastung des Empfangs regelmäßig der Grund, aus dem die Funktion überhaupt gewünscht wird.
Kann ich meine bestehende Domain behalten?
Ja. Wir übernehmen entweder den Umzug oder verbinden Ihren bisherigen Anbieter mit der neuen Website. Die Domain zu wechseln ist bei einer Modernisierung fast nie nötig und kostet unnötig Sichtbarkeit.
Wie lange dauert eine Modernisierung?
Von der Konzeption bis zur Online-Schaltung rund zwei Monate. Der Praxisbetrieb läuft dabei durch — die bestehende Website bleibt bis zum Wechsel online.